Bocazas Live Support é um conjunto de ferramentas que permite a você interagir com os visitantes do seu site de várias maneiras, e em tempo real. Ele permite que operadores forneçam auxílio aos visitantes ao vivo, além de abrir um leque de possibilidades no âmbito multimídia.

Operadores podem conversar com os usuários em tempo real através de um webchat totalmente personalizável, enviar o usuário para uma determinada página e enviar conteúdo como imagens, vídeos, applets Java, animações Flash ou até mesmo arquivos inteiros.

Para os operadores, ele disponibiliza um painel de administração completo, ferramentas de conversação entre operadores, a possibilidade de preparar e enviar respostas prontas para usuários e um log das conversas com os usuários.

Por fim, além de ser compatível com todas as plataformas, por ser um aplicativo web, ele também não exige instalação: todo o código é mantido no servidor da empresa que desenvolveu este programa.